F.A.Q. – Spørgsmål og svar i forbindelse med køb
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Inka Group ApS
Drejervej 9A
9300 Sæby
Mrk. Fortrydelseskøb
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Ja, vi tilbyder også betaling via en EAN-fakturering. Indtast EAN-nummeret under betalingsmuligheder. Efter bestilling vil EAN-nummeret blive kontrolleret. Når bestillingen er godkendt, afsender vi en ordre-bekræftelse per email.
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Reklamationer vedr. DJI og Ryze droner, håndteres som udgangspunkt direkte med DJI.
Hvis du har en reklamation på et produkt indenfor reklamtionsperioden på 2 år, skal du altid først kontakte vores kundeservice på info@hubshop.dk.
Husk altid at referere til dit ordrenummer ved kontakt med kundeservice.
Hvis vi modtager din bestilling inden kl. 15.00 på en hverdag, bliver din ordre pakket og afsendt med GLS eller Postnord samme dag, og bør under normale omstændigheder være fremme hos dig den efterfølgende hverdag.
Vi vil altid forsøge at behandle sagen indenfor 5-7 hverdage. Har du returneret en pakke uden at høre fra os indenfor behandlingstiden, skal du kontakte os på info@hubshop.dk eller på tlf. nr. 61661375 (Mandag, onsdag og fredag – Kl. 13.00-15.00)
BEMÆRK ved tilbagebetaling i forbindelses med fortrydelseskøb, kan der gå yderligere 1-2 dage inden pengene kan ses på din konto.
